Delegasi Operasional Toko: SOP Serah Terima ke Tim
Anda akhirnya merekrut orang pertama untuk membantu toko. Hari pertama, Anda berkata “tolong ya urus pesanan”. Seminggu kemudian, Anda menemukan paket salah varian, chat yang tidak terbalas, dan pembeli yang bingung. Orang barunya tidak malas, hanya tidak pernah diberi tahu apa yang sebenarnya diharapkan.
Delegasi operasional toko yang berhasil bukan soal memilih orang yang tepat saja. Ia soal serah terima yang terstruktur: apa yang diserahkan, sampai batas mana ia boleh memutuskan, dan bagaimana Anda memastikan semuanya berjalan. Artikel ini memberi Anda program empat minggu dan template catatan serah terima.