Pastikan setiap email konfirmasi pesanan dan update resi dikirim menggunakan alamat email domain brand Anda sendiri (misal: halo@tokosaya.com) dengan reputasi deliverability maksimal.
Menghubungkan Server SMTP Pribadi
Buka menu Notifications > Mail Server untuk mengonfigurasi gateway email:
– SMTP Host: Misalnya smtp.gmail.com, smtp.mailgun.org, atau host webmail domain hosting Anda.
– SMTP Port: Port 587 (TLS) atau 465 (SSL).
– Encryption: Pilih TLS atau SSL.
– SMTP Username & Password: Akun email dan kata sandi aplikasi (App Password).
– From Email & From Name: Alamat dan nama pengirim yang terlihat oleh pelanggan.
Melakukan Uji Kirim Email (Live Test)
Ketik alamat email pribadi Anda pada kolom Test Email Address lalu klik tombol Test Mail Connection. Sistem akan langsung mengirimkan email uji coba dan menampilkan log status koneksi SMTP untuk memastikan tidak ada kesalahan port atau password.
Menyesuaikan Template Email Transaksional
Di submenu Notifications > Email Templates, Anda dapat mengedit kata-kata dan susunan email otomatis untuk:
– Email Konfirmasi Pesanan Baru (Order Placed)
– Email Notifikasi Pembayaran Berhasil Diterima (Payment Confirmed)
– Email Notifikasi Paket Dikirim & Nomor Resi (Order Shipped)
– Email Sambutan Pelanggan Baru (Welcome Registration)
– Email Permintaan Reset Kata Sandi
Gunakan variabel dinamis seperti {customer_name}, {order_number}, {tracking_number}, dan {website_title} untuk personalisasi otomatis.
