Daftar pelanggan sudah ada, izin sudah dikumpulkan, dan sekarang Anda harus memilih alat untuk mengirim email. Dua nama yang selalu muncul adalah Klaviyo dan Mailchimp. Salah memilih berarti memindahkan data di tengah jalan, membayar lebih dari yang perlu, atau terjebak di alat yang tidak bisa membuat otomatisasi yang Anda butuhkan.
Perbandingan Klaviyo vs Mailchimp ini disusun untuk pemilik toko online di Indonesia. Kita bahas harga yang berlaku saat ini, fitur yang berpengaruh pada penjualan, dan hitungan sederhana untuk mengetahui kapan biayanya terbayar. Hasilnya adalah rekomendasi berdasarkan ukuran daftar dan kebutuhan Anda, bukan berdasarkan siapa yang paling terkenal.
Klaviyo vs Mailchimp: Ringkasan Singkat
| Aspek | Klaviyo | Mailchimp |
|---|---|---|
| Fokus | Ecommerce | Pemasaran umum untuk usaha kecil |
| Paket gratis | 250 profil, 500 email per bulan | 250 kontak, 500 email per bulan |
| Harga masuk berbayar | Sekitar USD 20 per bulan | Sekitar USD 13 (Essentials) atau USD 20 (Standard) |
| Segmentasi | Mendalam, berbasis perilaku belanja | Lebih sederhana, bertingkat per paket |
| Otomatisasi | Alur siap pakai untuk ecommerce | Perjalanan pelanggan, multi-langkah di Standard ke atas |
| Kesan pemakaian | Lebih dalam, butuh waktu belajar | Lebih ramah pemula |
Singkatnya: Klaviyo dibuat khusus untuk toko online, sedangkan Mailchimp melayani pasar yang lebih luas. Tapi jangan langsung memilih Klaviyo karena itu. Ukuran daftar, anggaran, dan paket Jualify Anda ikut menentukan.
Perbandingan Harga: Apa yang Sebenarnya Anda Bayar
Kedua alat menetapkan harga berdasarkan jumlah kontak, bukan jumlah email. Angka di bawah dalam dolar AS dan bisa berubah, jadi cek halaman harga resmi sebelum memutuskan.
Paket gratis Klaviyo mencakup hingga 250 profil aktif dan 500 pengiriman email per bulan, dan paket Email berbayar dimulai dari sekitar USD 20 untuk 251-500 kontak. Pada 5.000 kontak, biayanya sekitar USD 100 per bulan.
Mailchimp memangkas paket gratisnya pada Januari 2026 menjadi hanya 250 kontak dan 500 email per bulan, dan paket Essentials dimulai dari sekitar USD 13 untuk 500 kontak dan 5.000 email per bulan. Pada 5.000 kontak, Essentials menjadi sekitar USD 75 dan Standard sekitar USD 100 per bulan. Satu sumber melaporkan Mailchimp menyesuaikan harga lagi mulai April 2026, sehingga angka di lapangan bisa sedikit berbeda dari yang tercantum di atas.
| Jumlah kontak | Klaviyo (Email) | Mailchimp |
|---|---|---|
| Hingga 250 | Gratis | Gratis (terbatas) |
| 500 | Sekitar USD 20 | Essentials sekitar USD 13, Standard sekitar USD 20 |
| 5.000 | Sekitar USD 100 | Essentials sekitar USD 75, Standard sekitar USD 100 |
Perhatikan satu hal: pada 5.000 kontak, Klaviyo dan Mailchimp Standard berada di harga yang sama. Karena itu, pertanyaannya bukan sekadar mana yang lebih murah, tetapi fitur apa yang Anda dapat untuk harga tersebut.
Kapan biayanya terbayar?
Mari hitung dalam rupiah. Gunakan kurs asumsi Rp16.500 per dolar AS (hanya ilustrasi, kurs berubah, dan kartu Anda mungkin dikenai biaya konversi).
- USD 20 per bulan = sekitar Rp330.000.
- USD 100 per bulan = sekitar Rp1.650.000.
Pada contoh tumbler seharga Rp89.000, laba pesanan dari email tanpa biaya iklan adalah Rp35.110 + Rp15.000 = Rp50.110. Maka:
- Rp330.000 terbayar dengan sekitar 7 pesanan dari email per bulan (Rp330.000 dibagi Rp50.110).
- Rp1.650.000 terbayar dengan sekitar 33 pesanan dari email per bulan.
Pertanyaan praktisnya: apakah daftar dan kampanye Anda realistis menghasilkan 7 pesanan per bulan? Jika ya, paket entry layak. 33 pesanan per bulan baru masuk akal jika daftar sudah besar dan aktif.
Fitur yang Berpengaruh untuk Toko Online
Segmentasi
Segmentasi artinya membagi pelanggan berdasarkan perilaku, misalnya yang baru membeli, yang membeli dua kali, atau yang tidak aktif 90 hari. Klaviyo menyediakan segmentasi dinamis yang diperbarui secara real-time di semua paketnya. Di Mailchimp, segmentasi lanjutan baru tersedia di paket Premium. Bagi toko kecil, segmentasi dasar Mailchimp sering cukup di awal. Bila Anda ingin menargetkan pelanggan berdasarkan riwayat belanja yang rinci, Klaviyo lebih unggul.
Otomatisasi
Otomatisasi adalah email yang terkirim sendiri berdasarkan tindakan pembeli, seperti pengingat keranjang tertinggal atau email setelah pembelian. Klaviyo menyediakan template alur untuk keranjang tertinggal, penelusuran produk tanpa membeli, tindak lanjut setelah pembelian, dan membujuk pelanggan lama kembali.
Mailchimp juga bisa mengerjakan alur umum. Namun paket gratisnya tidak memiliki penjadwalan, A/B testing, atau otomatisasi multi-langkah, dan otomatisasi multi-langkah baru tersedia mulai paket Standard. Jadi jika otomatisasi adalah alasan utama Anda memakai email, bandingkan dengan Mailchimp Standard, bukan Essentials.
Data ecommerce dan laporan
Klaviyo dibuat khusus untuk merek ecommerce, sedangkan Mailchimp melayani pasar yang lebih luas termasuk blogger dan usaha kecil. Akibatnya, laporan Klaviyo lebih dekat ke angka toko: pendapatan per email dan pendapatan per penerima. Mailchimp tetap bisa terhubung dengan toko, tetapi fitur ecommerce-nya terasa lebih sekunder.
Lihat paket Jualify: integrasi Mailchimp dan Klaviyo tersedia pada paket tertentu. Bandingkan paketnya di jualify.com dan pilih yang sesuai dengan alat email yang Anda inginkan.
Kemudahan Pakai dan Dukungan
Mailchimp dikenal ramah untuk pemula. Template, penjadwalan, dan pembuat email-nya terlihat jelas sejak awal. Klaviyo lebih mendalam, tetapi itu berarti waktu belajar lebih panjang.
Untuk dukungan, pengguna paket gratis Mailchimp mendapat dukungan email hanya selama 30 hari pertama. Klaviyo memberi dukungan email pada paket gratis selama 60 hari pertama. Setelah itu Anda mengandalkan pusat bantuan dan komunitas. Jika tim Anda hanya satu orang, siapkan waktu untuk belajar sendiri.
Bagaimana Keduanya Terhubung dengan Jualify
Di Jualify, integrasi Mailchimp tersedia di paket Growth dan integrasi Klaviyo di paket Platinum. Ini ikut menentukan pilihan Anda:
- Jika toko Anda ada di paket Growth, jalur paling langsung adalah Mailchimp.
- Jika Anda ingin Klaviyo, pertimbangkan biaya paket Platinum bersama biaya Klaviyo, bukan hanya harga alat emailnya.
Hitung total biaya bulanan: paket Jualify ditambah alat email. Bandingkan dengan jumlah pesanan yang bisa Anda harapkan dari email, seperti hitungan balik modal tadi.
Pilih yang Mana? Tiga Skenario
Skenario 1: Daftar di bawah 500 kontak, baru mulai
Mulailah dengan Mailchimp (Essentials atau paket gratis jika daftar masih di bawah 250) atau paket gratis Klaviyo. Fokuskan pada email sambutan dan satu newsletter bulanan. Biaya Rp330.000 per bulan terbayar dengan sekitar 7 pesanan.
Skenario 2: Daftar 500-2.000 kontak, ingin otomatisasi
Bandingkan Mailchimp Standard dengan Klaviyo Email. Pada rentang ini biayanya sering dekat, jadi tentukan berdasarkan kebutuhan: butuh alur ecommerce siap pakai dan segmentasi perilaku, Klaviyo; butuh kemudahan dan sudah di paket Growth, Mailchimp.
Skenario 3: Daftar 5.000 kontak atau lebih
Biaya sekitar Rp1.650.000 per bulan (USD 100) berarti Anda perlu sekitar 33 pesanan dari email setiap bulan. Pada ukuran ini, segmentasi dan laporan pendapatan per email Klaviyo biasanya lebih bernilai, karena Anda bisa mengirim pesan yang lebih tepat ke tiap kelompok.
Dasar memulai email dibahas di Email Marketing Toko Online 101: Panduan untuk Merchant Indonesia, dan cara mengumpulkan izin ada di Daftar Pelanggan WA Email: Cara Membangunnya dari Pembeli yang Ada.
Checklist Memilih Alat Email
- [ ] Jumlah kontak berizin saat ini dan perkiraan enam bulan ke depan.
- [ ] Anggaran bulanan alat email (dalam rupiah, termasuk perkiraan kurs).
- [ ] Jumlah pesanan dari email yang realistis per bulan.
- [ ] Butuh otomatisasi multi-langkah atau cukup newsletter?
- [ ] Butuh segmentasi berdasarkan perilaku belanja?
- [ ] Paket Jualify yang dipakai dan integrasi yang tersedia.
- [ ] Waktu dan kemampuan tim untuk belajar alat baru.
- [ ] Tanggal pengecekan harga terakhir di halaman resmi.
Kesalahan Umum Saat Memilih
Memilih berdasarkan nama besar. Mailchimp lebih terkenal, Klaviyo lebih spesifik ke ecommerce. Keduanya bagus untuk kebutuhan berbeda.
Mengabaikan kurs. Harga dalam dolar membuat biaya rupiah naik-turun. Sisihkan ruang anggaran.
Memakai paket gratis untuk daftar yang cepat tumbuh. Batas 250 kontak mudah terlewati. Rencanakan paket berbayar sebelum tembus batas.
Membeli fitur yang tidak dipakai. Jika Anda hanya mengirim satu newsletter bulanan, otomatisasi multi-langkah belum perlu.
Kesimpulan
Klaviyo cocok jika Anda serius membangun otomatisasi dan segmentasi ecommerce dan daftar Anda akan tumbuh. Mailchimp cocok jika Anda baru mulai, ingin kemudahan, atau toko Anda sudah di paket Growth. Di 5.000 kontak, harga keduanya bisa sama, jadi tentukan berdasarkan fitur dan kebutuhan Anda.
Langkah paling aman: hitung dulu berapa pesanan dari email yang diperlukan untuk menutup biaya, lalu pilih alat yang paling sederhana yang memenuhi kebutuhan itu.
Siap menghubungkan toko Anda? Lihat paket yang tersedia di jualify.com, lalu pilih paket yang mendukung alat email pilihan Anda.
